1、问：热水器为何要明装在厨房，而不能安装在橱柜内？

     答：按照《家用燃气快速热水器》规定：以下房间和部位不得安装热水器：卧室、地下室、客厅、浴室、橱柜内、楼梯和安全出口附近。为了您的使用安全，请将热水器明装在厨房等通风处。

2、问：为什么要定期更换橡胶管？

     答：胶管的使用寿命为128个月，并且环境温度对其寿命影响很大。胶管老化后，会产生小裂缝和小气孔，认得视觉可能发现不了，一但胶管产生裂缝和气孔。燃气就会泄露。从而引发事故。为了安全起见胶管要定期更换。

3、问：户内燃气泄露严重时应该注意什么？

     答：a.切勿触动任何电开关（如开灯或关灯）；

            b.切勿使用室内电话或无线电话；

            c.切勿使用打火机或火柴；

            d.切勿用火检查漏气来源；

            e.切勿按动邻居门铃；    

4、问：安检检查收不收费？

     答：安全检查不收费，但涉及配件及材料的费用由客户支付。为客户进行定期安全检查能及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患。最低限度地降低客户用气的风险，以防患于未来。客户接到安全检查预约通知单后，敬请客户配合和支持。若有特殊情况不能按时等候，请拨打客户服务热线，重新预约上门时段。

5、问：隐患整改书下达后，客户应该如何处理？

     答： a.按隐患同通知单的电话号码与我公司预约整改；

             b.未整改前要注意保持通风，紧急情况拨打抢修电话；

             c.注意检查来人的身份及有无燃气安装施工资质；

            d.注意索取相关收据发票